- Как сделать заказ?
- Что будет после того как я оформлю заказ на сайте?
- Как купить цветы по акции?
- Как оплатить заказ?
- Как узнать прошла ли оплата?
- Сколько стоит доставка?
- Я знаю только телефон получателя, сможете ли вы доставить букет?
- Я хочу сделать доставку “Инкогнито”, как мне это сделать?
- Какой минимальный срок доставки?
- Как я узнаю доставлен ли букет?
- Как получить фотоотчёт с доставки?
- Можно ли заказать букет не из каталога?
- Для чего нужна бонусная карта?
- Как получить бонусную карту?
- Как воспользоваться бонусной картой?
- Свежие ли у вас цветы?
Ответы на часто задаваемые вопросы
- Как сделать заказ? Сделать заказ можно несколькими способами: на этом сайте через корзину, позвонив по телефону +7 (351) 75-108-58, написав нам в чат на сайте, написав нам в социальных сетях ВКОНТАКТЕ и Instagram, напишите нам в популярные мессенджеры Viber, WatsApp, Telegramm или приехать к нам в салон по адресу г.Челябинск, Комсомольский проспект, д. 24.
- Что будет после того как я оформлю заказ на сайте? После того как будет оформлен заказ на сайте Вы получите письмо на электронную почту, указанную при оформлении, в которой будут содержаться краткие данные о заказе. В рабочее время с 8 до 22 часов (+5 Екб) оператор перезвонит вам в течении 10 минут, уточнит детали, необходимые для осуществления доставки цветов и сообщит реквизиты для оплаты заказа.
- Как купить цветы по акции? Для того, что бы купить цветы по акции необходимо перейти в раздел АКЦИИ на нашем сайте и выбрать понравившейся товар.
- Как оплатить заказ? Оплатить заказ Вы можете различными способами, которые описаны на странице Оплата. Так же Вы можете позвонить нам по телефону и оператор расскажет все возможные способы оплаты, для того, что бы Вы выбрали более удобный вариант. Так же Вы получите реквизит для оплаты любым удобным для Вас способом.
- Как узнать прошла ли оплата? После поступления оплаты мы перезвоним Вам и сообщим о получении оплаты.
- Сколько стоит доставка? Доставка стоит 200 рублей по Челябинску, при покупке от 2000 рублей доставка по Челябинску бесплатно. Подробно о тарифах и условиях доставки вы можете узнать на странице Доставка.
- Я знаю только телефон получателя, сможете ли вы доставить букет? Да конечно, мы сами позвоним получателю и узнаем удобное время и адрес доставки.
- Я хочу сделать доставку “Инкогнито”, как мне это сделать? Просто скажите нам об этом и получатель никогда не узнает от кого доставлен букет
- Какой минимальный срок доставки? Обычно мы доставляем по Челябинску в течении 1 часа. Этого времени достаточно для того, что бы флорист собрал букет, курьер приехал в салон и отправился по указанному адресу. Доставку можно сделать быстро если букет стоит на витрине, курьер находиться в салоне и адрес доставки в районе Северо-Запада Челябинска. В таком случае можно уложиться в 15 минут.
- Как я узнаю доставлен ли букет? Когда заказ будет выполнен Вам позвонит наш оператор и сообщит о доставке букета.
- Как получить фотоотчёт с доставки? Для этого Вам необходимо сказать нам о том, что Вы хотите получить фотоотчёт.
- Можно ли заказать букет не из каталога? Да, конечно. Вы можете отправить нам фото букета, который хотите получить и мы сделаем все возможное для того, что бы повторить его.
- Для чего нужна бонусная карта? Бонусная карта нужна для накопления бонусов. С каждой покупки мы начисляем 5% от суммы оплаты на карту. Вы можете оплатить до 100% от стоимости букета бонусами. Подробно Вы можете прочитать на странице Бонусная карта.
- Как получить бонусную карту? Бонусную карту Вы можете получить заполнив Анкету в нашем салоне. В случае если Вы закажете у нас доставку цветов, тогда бонусная карта будет оформлена автоматически на Ваш номер телефона.
- Как воспользоваться бонусной картой? Для того что бы потратить бонусы необходимо назвать номер телефона флористу в салоне. При заказе на сайте мы сами проверим наличие бонусов на карте и сообщим Вам о них. Бонусы не сгорают и могут быть потрачены в любой момент.
- Свежие ли у вас цветы? Мы получаем цветы от наших поставщиков несколько раз в неделю. Одна основная поставка и несколько дополнительных. Весь товар, который потерял товарный вид выводиться из продажи и подлежит уничтожению.
Если Вы не нашли ответа на свой вопрос, пишите его в чат на этом сайте и мы с радостью ответим на него.