Опубликовано

Банкет за чужой счёт

Заказала букет на доставку , согласовали и по телефону , и в смс — подтверждении , что мне будет отправлено фото ПЕРЕД доставкой на согласование . Доставка была назначена на 14:00 . По телефону менеджер, принимавшая у меня заказ , сказала , что по факту доставки мне придёт смс-оповещение . В 16:00 я звоню в салон , интересуюсь , где мой заказ . На что мне отвечают , что он доставлен . Салон самостоятельно ( за мои деньги ) принял решение , какой букет я хотела бы приподнести . Я как заказчик, считаю , что условия договора не были выполнены: букет не был согласован со мной , и отчёт о доставке пришёл в 16:12 . Отвратительный сервис и хамское отношение к клиенту как сотрудников , так и Руководителя!!!

Банкет за чужой счёт: 1 комментарий

  1. Светлана, спасибо за ваш отзыв. Мы разобрались в ситуации, ошибка произошла в связи с большим потоком обращений в нашу компанию. Понимаю, что вас как Клиента это не должно волновать, но мы к сожалению ещё только стремимся к тому, чтобы делать все идеально. В очередной раз приношу вам свои извинения и надеюсь, что получателю понравился букет.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.